A Ana Gaming valoriza seus jogadores e tem orgulho de ser escolhida como provedora de apostas esportivas e cassino.
A Ana Gaming reconhece que, para uma pequena porcentagem de jogadores, o jogo pode levar a consequências negativas em outras áreas de suas vidas. A Ana Gaming incentiva o jogo responsável para seus jogadores e funcionários. Para os jogadores, a Ana Gaming consegue isso oferecendo limites de apostas e recursos de pausa, fornecendo recursos para problemas de jogo em todas as casas de apostas e jogos online e auxiliando na autoexclusão. Todos os funcionários da Ana Gaming devem participar de um programa de treinamento anual obrigatório projetado para aqueles que trabalham em suporte ao cliente, juntamente com funções de marketing, equipes de conformidade e equipe operacional para receber treinamento sobre Jogo Responsável.
Risco de Dependência:
Os funcionários precisam entender os riscos associados ao vício, transtornos patológicos de jogo e valores de perdas em apostas.
O vício se desenvolve a partir de apostas, o que leva as pessoas a comportamentos compulsivos que prejudicam suas interações pessoais, ao mesmo tempo em que prejudicam suas finanças e emprego no escritório.
O ato de apostar pode causar privação financeira substancial, o que afeta tanto o apostador quanto seus parentes, ao mesmo tempo em que cria problemas excessivos de dívida.
– O estresse do jogador combinado com a ansiedade pode se desenvolver devido a perdas potenciais e pressão pessoal do jogo.
– Ausências do trabalho combinadas com deveres profissionais atrasados ao fazer apostas levam a penalidades profissionais, que podem culminar em demissão do emprego.
– Distanciamento social – O hábito frequente de jogar pode criar tensões e até mesmo perda de relacionamentos (distanciamento social da família e amigos).
– Transtorno Patológico do Jogo – Este transtorno é caracterizado pela incapacidade de controlar o comportamento de jogo, levando à persistência no jogo, mesmo diante de perdas e problemas pessoais, familiares e profissionais.
Sinais de alerta:
Fique atento aos sinais de alerta:
– Dificuldade em controlar o tempo e o dinheiro gastos em jogos;
– Tentativas repetidas e frustradas de parar ou reduzir o jogo;
– Usar o jogo para escapar de problemas pessoais ou emocionais;
– Apostas cada vez maiores para recuperar perdas;
– Sentimentos de ansiedade, culpa ou depressão relacionados ao jogo;
– Distanciamento social, entre outros.
Passo a passo:
Recomendamos que todos os apostadores e usuários da plataforma sigam estas etapas:
1. Limites Prudenciais: Defina limites de depósito, tempo de jogo, períodos de pausa entre jogos e valores de aposta para manter o controle. Esses limites podem ser parametrizados de acordo com seu perfil de jogador. (LINK)
2. Alertas e Bloqueios: Receba alertas sobre o tempo e o valor gasto em apostas e defina bloqueios temporários de limites pré-estabelecidos para evitar comportamentos de risco. (LINK)
3. Autoteste: Faça nosso autoteste de jogo responsável para avaliar seus hábitos e identificar sinais de comportamento de risco.
4. Você pode utilizar a ferramenta de autoexclusão presente nesta plataforma para bloquear sua conta temporária ou permanentemente como um método para impedir que você faça apostas impulsivas.
5. Essas medidas foram criadas para promover jogos saudáveis e a segurança de todos os nossos usuários.
Algumas dicas:
No seu histórico de apostas, você pode visualizar claramente o tempo e os valores gastos em apostas, bem como se organizar de acordo com as diretrizes abaixo:
1. Defina um orçamento: Defina um limite financeiro antes de começar a apostar e nunca aposte mais do que você pode perder. Você pode limitar seus gastos por: (indique a seção onde as diretrizes devem incluir limites de gastos)
2. Defina um tempo máximo: Defina um limite de tempo para suas apostas e para um intervalo entre as apostas e respeite esse limite, evitando prolongar o tempo de jogo. Você pode encontrar orientações sobre como limitar o tempo de jogo e os períodos de intervalo aqui (indique a seção onde as diretrizes para monitorar o tempo de jogo são encontradas) para ser notificado sobre o tempo que você está jogando.
3. Jogue por diversão, não para ganhar dinheiro: Trate o jogo como entretenimento e não como uma forma de obter lucro, como um investimento ou como uma fonte de renda.
4. Evite recuperar perdas: Não tente recuperar o dinheiro perdido aumentando suas apostas. Isso pode levar a perdas mais significativas.
5. Mantenha o equilíbrio: Evite jogar quando estiver emocionalmente vulnerável, como em momentos de estresse, tristeza ou frustração. Não jogue sob a influência de álcool, drogas e/ou medicamentos.
6. Antes de começar a jogar, entenda como o produto funciona e quais são suas chances de ganhar. Verifique o Retorno Teórico ao Jogador aqui (link para o item) e faça uma Autoavaliação neste link (indique a seção de autoavaliação) para identificar potenciais riscos de jogo que você pode ter.
7. Aproveite as ferramentas de controle: Use limites de tempo, limites de gastos e a função de autoexclusão oferecida pela plataforma para manter o controle sobre sua atividade.
Compromisso com a Prevenção de Jogos de Azar para Menores
Um aspecto fundamental do programa de Jogo Responsável da Ana Gaming é a prevenção de jogos de azar para menores. Os jogadores devem apresentar uma identificação válida, como carteira de motorista, documento de identidade nacional, passaporte ou qualquer outro documento de identificação.
identificação válida para registrar e apostar no site de apostas esportivas Ana Gaming.
A Ana Gaming verificará a identidade do jogador usando um processo Conheça seu Cliente (KYC). Se os detalhes forem validados e o cliente for confirmado como não estando em uma lista de autoexclusão e com idade legal para apostas na jurisdição, a configuração da conta será aprovada. Se o processo KYC não validar o cliente, uma mensagem de alerta será enviada à equipe de atendimento ao cliente da Ana Gaming, que entrará em contato com o cliente solicitante para fornecer as informações necessárias para validar a identidade, entre outras coisas.
A Ana Gaming incentiva os pais e adultos preocupados a conversar com as crianças cedo: Inicie um diálogo significativo sobre os riscos do jogo. Nunca é cedo demais para começar a conversa sobre o jogo e seus riscos. Ao abrir um diálogo, os adultos preocupados podem ajudar a garantir que as crianças estejam mais bem preparadas para tomar decisões responsáveis agora e ao longo de suas vidas.
A Ana Gaming aconselha os jogadores a manter suas informações de login seguras: Os jogadores devem garantir que suas informações de conta estejam seguras. Pais e outros adultos preocupados devem estar cientes da possibilidade de crianças acessarem suas contas e senhas ou usarem cartões de crédito e informações pessoais para criar contas fraudulentas.
Ana Gaming sugere considerar baixar proteções para seu computador: embora as ferramentas de controle de conteúdo possam ter suas limitações, há softwares disponíveis que podem bloquear o acesso a sites de jogos de azar online.
Sinais de alerta de que crianças podem estar jogando: adultos preocupados devem estar sempre vigilantes sobre as crianças sob seus cuidados. É essencial prestar atenção aos seguintes sinais:
Crianças que têm amigos que jogam regularmente.
As crianças são obcecadas com os resultados de esportes profissionais.
As crianças que mentem ou são secretas sobre atividades de jogo.
As crianças que imploram ou pedem dinheiro emprestado para jogar.
As crianças pegam dinheiro ou pertences de casa.
As crianças que perderam o interesse em atividades sociais geralmente estão insatisfeitas.
As crianças que mostram euforia injustificada alternando com momentos de tristeza e solidão.
O declínio no desempenho escolar das crianças.
As crianças que mostram sinais de apatia ou nervosismo quando não podem estar na frente de um computador.
Retorno Teórico ao Jogador:
Observe que cada jogo online disponível em nosso sistema de apostas tem um Retorno Teórico ao Jogador (RTJ).
Precisa de suporte?
Se precisar de ajuda ou suporte, consulte os recursos disponíveis em nossa plataforma, incluindo a função de autoexclusão e ferramentas de controle.
Além disso, se você perceber que tem um problema ou vício em jogo, pode entrar em contato com (liste as (i) instituições que oferecem suporte e tratamento para transtornos relacionados ao vício em jogo e (ii) informações sobre canais internos/ouvidoria para proteção de jogadores).
Canais de Atendimento:
Para garantir suporte completo aos nossos apostadores, oferecemos canais de suporte online e ouvidoria. Se você ou seus familiares notarem sinais de risco de vício ou transtornos relacionados ao jogo patológico, oferecemos orientação sobre como obter ajuda e tratamento adequado.
Acesse nossos canais 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter suporte e informações sobre assistência especializada e programas de tratamento.
Fique atento e jogue com responsabilidade. Se precisar de ajuda, procure suporte! Nosso site oferece canais de suporte.