Introdução
Estes Termos e Condições e os documentos mencionados e vinculados abaixo (os “Termos”) estabelecem a base na qual o Site opera sob a URL (o “Site”) e seus serviços relacionados e conectados (coletivamente, o “Serviço”) serão fornecidos a você.
Leia estes Termos com muito cuidado, pois eles constituem um acordo legal vinculativo entre você, nosso Cliente (o “Cliente”) e a operadora de apostas (“Nós”). Ao abrir uma Conta (a “Conta”) e usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com quaisquer alterações que possam ser publicadas de tempos em tempos.
Se algo não estiver claro para você, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo.
O Serviço é fornecido pela Ana Gaming Brasil S/A, sociedade limitada registrada no Brasil sob o CNPJ nº 55.933.850/0001-34, com endereço na Alameda Oscar Niemeyer, nº 132, 12º andar, sala 1.202, Nova Lima – MG, CEP. 34006-049. A Ana Gaming é uma empresa detentora das marcas 7K.bet.br, Cassino.bet.br e Vera.bet.br, que são regidas por estes Termos e Condições.
A Ana Gaming é licenciada no Brasil pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, conforme Portaria SPA/MF nº 2.104 – 33, para a prestação de serviços de apostas esportivas e cassinos. A Ana Gaming se comunicará com os Clientes por e-mail para o endereço de e-mail registrado (o “Endereço de E-mail Registrado”) fornecido ao abrir sua Conta de Jogador, bem como por meio dos Canais de Atendimento fornecidos pelas plataformas. As comunicações de nossas marcas serão feitas pelo seguinte e-mail: [email protected].
Termos Gerais
Reservamo-nos o direito de alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos mencionados e vinculados abaixo) a qualquer momento. Quando tal alteração não for material, podemos não fornecer aviso prévio. Você será notificado com antecedência sobre alterações materiais nos Termos e pode ser necessário reconfirmar a aceitação dos termos atualizados antes que as alterações entrem em vigor. Se você se opuser a tais alterações, deverá parar imediatamente de usar o Serviço, e as disposições de rescisão abaixo serão aplicadas. Seu uso contínuo do Serviço indica sua concordância em ficar vinculado a tais alterações. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos anteriores.
Se a qualquer momento você tiver dúvidas sobre como fazer apostas ou usar o Serviço, consulte estes Termos ou entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente (Suporte) por e-mail em [email protected].
1 – Suas obrigações
1.1 – Você concorda que ao usar o Serviço:
1.1.1 – Você tem mais de 18 anos e pode celebrar um acordo legal vinculativo conosco.
1.1.2 – Você está localizado no Brasil. É sua responsabilidade garantir que seu uso do serviço seja legal.
1.1.3 – Você não é residente dos seguintes países:
1.1.3.1 – Estados Unidos da América e seus territórios.
1.1.3.2 – República Francesa e seus territórios.
1.1.3.3 – Holanda (incluindo Curaçao e outros países e territórios que fazem parte do Reino dos Países Baixos).
1.1.3.4 – Irã.
1.1.3.5 – Coreia do Norte.
1.1.3.6 – Cingapura.
1.1.3.7 – Albânia.
1.1.3.8 – Barbados.
1.1.3.9 – Botsuana.
1.1.3.10 – Camboja.
1.1.3.11 – Jamaica.
1.1.3.12 – Haiti.
1.1.3.13 – Maurício.
1.1.3.14 – Mianmar (Birmânia).
1.1.3.15 – Nicarágua.
1.1.3.16 – Paquistão.
1.1.3.17 – Panamá.
1.1.3.18 – Sudão do Sul.
1.1.3.19 – Síria.
1.1.3.20 – Iêmen.
1.1.3.21 – Qualquer outro país que possa proibir a oferta de jogos de azar online para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país.
1.1.3.22 – Além dos países mencionados acima, qualquer transação realizada por países na lista cinza do GAFI será monitorada.
1.2 – Ao fazer depósitos nas plataformas, você declara que é o detentor da chave PIX registrada e que está devidamente autorizado a usá-la para transações financeiras.
1.3 – Você não deve, ao participar dos Serviços e/ou fazer apostas, estar em uma posição de conflito de interesses real, potencial ou percebido de forma alguma.
1.4 – Você nunca deixou de pagar ou tentou deixar de pagar uma dívida relacionada a uma aposta.
1.5 – Você está agindo exclusivamente em seu próprio nome como um indivíduo privado e não em nome de outra parte ou para fins comerciais.
1.6 – Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos, e você será totalmente responsável por qualquer perda.
1.7 – Você deve usar o Serviço apenas para fins legítimos de apostas e não deve tentar manipular nenhum mercado ou elemento dentro do Serviço de má-fé ou de uma forma que afete negativamente a integridade do Serviço ou das plataformas.
1.8 – Ao fazer apostas no Serviço, você não deve usar nenhuma informação obtida em violação a qualquer legislação em vigor no Brasil.
1.9 – Você deve fazer todos os depósitos nas Plataformas de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que possa fazer com que tal pagamento seja revertido por um terceiro para evitar uma ação legítima.
dívida recentemente contraída.
1.10 – Você deve agir geralmente de boa-fé em relação à Ana Gaming e ao Serviço em todos os momentos e para todas as apostas feitas por meio do Serviço.
2 – Registro
2.1 – Você concorda que ao usar o Serviço:
2.1.1 – Você se junta ao Programa de Fidelidade da plataforma. A participação no programa é regida por regras específicas disponíveis no Site.
2.1.2 – Para proteger a integridade do Serviço e por outras razões operacionais, reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de uma solicitação de registro de qualquer candidato a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de fornecer um motivo específico.
2.1.3 – Antes de usar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro, bem como ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço, você deverá se tornar um Cliente verificado, o que inclui passar por etapas de verificação. Você será solicitado a fornecer uma prova de identidade válida e quaisquer outros documentos que possam ser considerados necessários.
2.1.4 – Isso inclui, mas não se limita a, identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional), verificação facial e comprovante de endereço quando solicitado, listando seu nome e endereço como mínimo. Reservamo-nos o direito de suspender apostas ou restringir a Conta a qualquer momento até que as informações necessárias sejam recebidas. Este é um requisito legal e é feito de acordo com os regulamentos de jogos aplicáveis e os requisitos legais antilavagem de dinheiro.
2.2 – Você deve fornecer informações completas e precisas sobre si mesmo, incluindo um nome válido, sobrenome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, e manter essas informações atualizadas para torná-las completas e precisas.
2.3 – É sua responsabilidade manter seus detalhes de contato atualizados em sua Conta. Não fazer isso pode resultar em você não receber notificações e informações importantes relacionadas à sua Conta, incluindo alterações que fizermos a estes Termos.
2.4 – Identificamos e nos comunicamos com nossos Clientes por meio de seus Endereços de E-mail Registrados. É responsabilidade do Cliente manter uma Conta de E-mail ativa e única, nos fornecer o endereço de e-mail correto e informar a Ana Gaming sobre quaisquer alterações em seu endereço de e-mail.
2.5 – Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado para evitar o uso de seu Endereço de E-mail Registrado por terceiros.
2.6 – A Ana Gaming não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como resultantes de comunicações entre a Ana Gaming e o Cliente usando o Endereço de E-mail Registrado.
2.7 – Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível pela Ana Gaming terá sua Conta suspensa até que tal endereço seja fornecido.
2.8 – Suspenderemos imediatamente sua Conta se identificarmos que você forneceu intencionalmente informações falsas ou imprecisas, e também podemos entrar em contato com as autoridades e/ou tomar medidas legais.
2.9 – Você só pode registrar uma Conta por marca Ana Gaming. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se for descoberto que você tem várias Contas registradas na mesma plataforma.
2.10 – Isso inclui o uso de agentes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros agindo em seu nome.
2.11 – Para garantir sua solvência financeira e confirmar sua identidade, podemos usar quaisquer provedores de informações terceirizados que julgarmos necessários e/ou solicitar prova documental.
2.12 – Você deve manter sua senha para o Serviço confidencial.
2.13 – Desde que as informações da conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de presumir que você fez apostas, depósitos e saques.
2.14 – Recomendamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros.
2.15 – As senhas devem conter pelo menos uma letra, um número e um caractere exclusivo e devem ter pelo menos oito caracteres. É sua responsabilidade proteger sua senha, e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco.
2.16 – O sistema autenticará a entrada de qualquer apostador registrado no sistema usando um nome de usuário e senha ou usando biometria.
2.17 – Caso seja detectada alguma atividade suspeita, como múltiplas tentativas de acesso sem sucesso, poderemos bloquear a respectiva Conta. Neste caso, para que a Conta seja desbloqueada, deverá ser realizado um processo de autenticação multifator, sendo um dos fatores o reconhecimento facial.
2.19 – Você deverá sair do Serviço ao final de cada sessão.
2.20 – Caso acredite que alguma informação em sua Conta tenha sido usada indevidamente por terceiros, que sua Conta tenha sido hackeada ou que sua senha tenha sido descoberta, você deverá nos notificar imediatamente usando seu Endereço de E-mail Registrado e enviando uma mensagem para [email protected].
2.21 – Você deverá nos informar se seu Endereço de E-mail Registrado foi hackeado, e poderemos exigir que você forneça informações/documentos adicionais para que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua Conta
ao tomar conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por todas as atividades em sua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de você ter autorizado tal acesso.
2.22 – Você não deve, em nenhum momento, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação do Serviço para outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de uma captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir qualquer informação ou conteúdo em um quadro ou de qualquer outra maneira que seja diferente de como apareceria se tal Cliente ou terceiro tivesse digitado a URL do Serviço na barra do navegador.
2.23 – Todas as transações realizadas no Serviço, incluindo depósitos, saques e apostas, serão exclusivamente em Real Brasileiro (BRL). Nenhuma outra moeda é aceita para operações dentro da plataforma. Todas as transações financeiras devem ser realizadas em BRL, sem possibilidade de conversão de moeda dentro do Serviço.
2.24 – Não serão aceitas contribuições financeiras por meio de (i) dinheiro, (ii) boletos, (iii) cheques, (iv) ativos virtuais ou outros tipos de criptoativos, (v) pagamentos ou transferências de uma Conta que não tenha sido previamente registrada pelo apostador, (vi) pagamentos ou transferências de terceiros, (vii) cartões de crédito ou quaisquer instrumentos de pagamento pós-pagos e (iii) qualquer outra alternativa de transferência eletrônica não prevista nestes Termos.
2.25 – Não temos obrigação de abrir uma Conta para você, e nossa página de registro no Site é meramente um convite para negociar. É escolha da Ana Gaming prosseguir ou não com a abertura de uma conta para você, e se recusarmos a abrir uma conta, não temos obrigação de fornecer um motivo para nossa recusa.
2.26 – Após receber sua inscrição, poderemos entrar em contato com você para solicitar informações e/ou documentos adicionais para cumprir com nossas obrigações regulatórias e legais.
3 – Uso Restrito
3.1 – Você não deve usar o Serviço:
3.1.1 – Se você for menor de 18 anos ou não for legalmente capaz de celebrar um acordo legal vinculativo conosco.
3.1.2 – Se você for considerado uma pessoa impedida de apostar, conforme referido no art. 26 da Lei nº 14.790, de 29 de dezembro de 2023.
3.1.3 – Coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, envio de spam, diferentes tipos de e-mail não solicitado, incorporação não autorizada ou link para o Serviço).
3.1.4 – Interromper ou afetar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação geral do Serviço.
3.1.5 – Promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados e outras formas de solicitação que podem ser removidos do Serviço sem aviso prévio.
3.1.6 – De qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de:
(a) enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço, ou (b) conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem injusta.
3.1.7 – Cobrar nossas probabilidades ou violar quaisquer de nossos Direitos de Propriedade Intelectual.
3.1.8 – Realizar qualquer atividade que possa resultar em lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou proliferação de armas de destruição em massa.
3.1.9 – Ou para qualquer atividade ilegal de qualquer tipo.
3.2 – Você não pode vender ou transferir sua Conta para terceiros, nem pode adquirir uma Conta de Jogador de terceiros.
3.3 – Você não pode, de forma alguma, transferir fundos entre Contas de Jogador.
3.4 – Podemos encerrar imediatamente sua Conta com ou sem aviso por escrito se você usar o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazer isso em certas circunstâncias.
3.5 – Tipos e Formas de Apostas:
3.5.1 – O Site oferece uma variedade de tipos de apostas, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino e outros eventos.
3.5.2 – As regras e condições específicas para cada tipo de aposta estarão disponíveis nas plataformas.
3.6 – Saque Antecipado – Cash Out
3.6.1 – O recurso de cash-out permite que o usuário feche uma aposta antes do término do evento, recebendo um valor parcial com base nas condições atuais.
3.6.2 O valor do cash-out será mostrado ao usuário no momento da solicitação.
4 – Privacidade
4.1 – A Ana Gaming, comprometida com a transparência e a finalidade do tratamento de dados de seus usuários, funcionários e terceiros, possui ferramentas e procedimentos dedicados ao assunto.
4.2 – Ao utilizar os serviços da Ana Gaming, o jogador autoriza expressamente a coleta, o armazenamento e o uso de sua localização geográfica para melhorar sua experiência na plataforma. A coleta de localização é executada em tempo real quando necessário pelos militares, mas também pode operar usando intervalos de programação definidos que respeitam a autorização concedida pelos jogadores.
4.3 – A Ana Gaming está comprometida em proteger a privacidade dos jogadores, usando medidas de segurança para garantir que as informações de localização sejam armazenadas e processadas de acordo com a Política de Privacidade atual.
4.4 – A Ana Gaming estabelece sua Política de Privacidade como um componente vital que forma um acordo contratual com sua base de usuários. O titular da conta ganha essa consciência ao aceitar os Termos e Condições, que
ch incluem a leitura de todos os itens relacionados aos regulamentos da Política de Privacidade juntamente com seus procedimentos.
4.5 – Para maiores detalhes sobre as práticas relacionadas à coleta, uso e troca de informações, consulte a Política de Privacidade.
4.6 – Caso precise de alguma informação, tenha alguma dúvida ou faça solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco por meio do nosso Canal de Privacidade. Estamos à disposição para atender às suas necessidades e garantir transparência no processamento dos seus dados.
5 – Sua Conta
5.1 – Ao registrar uma chave PIX em sua Conta, o jogador autoriza a Ana Gaming a registrar automaticamente sua Conta Bancária vinculada à chave PIX registrada. O jogador reconhece e concorda que a Conta Bancária vinculada à chave PIX será usada para transações financeiras, incluindo depósitos e saques feitos por ele/ela, e se compromete a atualizar sua Conta Bancária sempre que houver alteração.
5.2 – Não oferecemos crédito pelo uso do Serviço.
5.3 – Podemos fechar ou suspender uma Conta e reembolsar quaisquer valores retidos se você não estiver, ou se acreditarmos razoavelmente que você não está, cumprindo estes Termos e Condições, ou para garantir a integridade ou justiça do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre podemos/precisamos lhe dar aviso prévio.
5.4 – Reservamo-nos o direito de suspender uma Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. As obrigações contratuais que já estão vencidas serão, no entanto, honradas.
5.5 – Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta percebida como feita de forma fraudulenta para contornar nossos limites de apostas e/ou nossos regulamentos do sistema.
5.6 – Se fecharmos ou suspendermos sua Conta devido à não conformidade com estes Termos, podemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas.
5.7 – Se qualquer valor for creditado erroneamente em sua conta, ele permanecerá nossa propriedade. Ao tomar conhecimento de qualquer erro, nós o notificaremos, e o valor será sacado de sua conta.
5.8 – Se, por qualquer motivo, sua Conta ficar a descoberto, você ficará em débito conosco pelo valor excedente. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros relacionados à sua Conta.
6 – Jogo Responsável
6.1 – O Site promove práticas de jogo responsável e fornece ferramentas para ajudar os usuários a controlar suas apostas.
6.2 – Os clientes têm o direito de se autoexcluírem dos Serviços da Ana Gaming. Tais solicitações podem ser feitas por meio da seção Autoexclusão na aba Meu Perfil na plataforma das marcas ou recebidas do Endereço de E-mail Registrado do Cliente e enviadas para [email protected].
6.3 – Os clientes podem definir limitações sobre o valor que podem apostar e perder. Tal solicitação pode ser feita na seção Limites da Conta, na aba Meu Perfil nas plataformas da marca Ana Gaming, ou enviada do Endereço de E-mail Registrado do Cliente para [email protected].
6.4 – A implementação e aumento de limites serão processados diligentemente. No entanto, qualquer solicitação de remoção ou redução de limitações por meio de suporte será feita após um período de reflexão de 24 (vinte e quatro) horas após sua solicitação.
6.5 – Em linha com as melhores práticas para promover o jogo responsável, a Ana Gaming adota medidas preventivas para evitar que seus Clientes desenvolvam comportamentos compulsivos. Portanto, a Ana Gaming reserva-se o direito de monitorar o perfil de apostas de seus Clientes, e caso sejam identificadas alterações no perfil que possam indicar comportamentos compulsivos ou comportamentos característicos de transtornos patológicos de jogo, bloqueará temporariamente seu perfil e entrará em contato para obter informações adicionais, bem como fornecer-lhes orientações sobre os riscos e como obter ajuda. O perfil será desbloqueado após esclarecimentos e se for identificado que tais riscos são baixos ou inexistentes.
6.6 – Caso deseje encerrar sua Conta conosco, envie uma solicitação por meio de seu Endereço de E-mail Registrado para [email protected].
7 – Depósito de Fundos
7.1. Você pode depositar fundos em sua Conta exclusivamente via PIX e na moeda Real Brasileiro (BRL). Outros métodos de pagamento, como cartões de débito/crédito ou transferências bancárias tradicionais, e nenhuma moeda diferente de BRL são aceitos.
7.2 – Taxas e encargos podem ser aplicados a depósitos e retiradas do Cliente. Qualquer depósito feito em uma Conta que não seja rolado (apostado) três vezes incorrerá em uma taxa de processamento de 3% e quaisquer taxas de retirada aplicáveis. Você é responsável por quaisquer encargos bancários que possa incorrer ao depositar fundos conosco.
7.3 – Seus fundos são depositados e mantidos em sua Conta. Não somos uma instituição financeira, e você não terá direito a nenhuma renda de saldos de contas pendentes.
7.4 – Fundos originados de meios ilícitos não devem ser depositados conosco.
8 – Saque de Fundos
8.1 – Você pode sacar todo ou qualquer Saldo de sua Conta dentro dos limites máximos de transação mostrados no Site. Observe que taxas podem ser aplicadas.
8.2 – Todos os saques serão feitos na moeda da sua conta, a menos que especificado de outra forma.
por nós.
8.3 – Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para fins de verificação de identidade antes de conceder qualquer saque de sua Conta. Também reservamo-nos o direito de solicitar tal documentação a qualquer momento durante o prazo de seu relacionamento conosco. A Conta só será ativada após verificação bem-sucedida.
8.4 – Todos os saques devem ser feitos para a chave PIX registrada, que por sua vez deve estar sob a propriedade do Jogador.
8.5 – Se você deseja sacar fundos, mas sua Conta está inacessível, inativa, bloqueada ou fechada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].
9 – Transações e Bancos para Pagamento
9.1 – Você é totalmente responsável por pagar todos os valores devidos a Nós. Você deve fazer todos os pagamentos de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro, a fim de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por quaisquer estornos, negação ou reversão de pagamento que Você fizer e qualquer perda sofrida pela Ana Gaming como consequência disso. Nós nos reservamos o direito
Você também pode impor uma taxa de administração para qualquer estorno, negação ou reversão de pagamento que você fizer.
9.2 – Nós nos reservamos o direito de usar bancos comerciais para processar pagamentos feitos pelo Cliente, e você concorda em ficar vinculado às suas regras, desde que sejam informadas a você e não entrem em conflito com estes Termos.
9.3 – Todas as transações feitas em nosso Site são rastreadas para evitar lavagem de dinheiro ou atividades de financiamento do terrorismo. Transações suspeitas serão relatadas à autoridade relevante de acordo com a jurisdição que rege a transação.
10 – Erros
10.1 – No caso de um erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Você é obrigado a nos informar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer erro no Serviço. No caso de erros de comunicação ou sistema, bugs ou vírus ocorrendo em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos a você como resultado de um defeito ou falha no Serviço, não seremos responsáveis por quaisquer custos, despesas, perdas ou reivindicações diretas ou indiretas resultantes de tais erros, e nos reservamos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra ação para corrigir tais erros.
10.2 – No caso de mau funcionamento do sistema do cassino ou problemas de desconexão, todas as apostas serão anuladas. No caso de tal erro ou qualquer falha do sistema ou erro de jogo resultando em um erro no cálculo de probabilidades, encargos, taxas, rake, bônus ou pagamentos, ou qualquer conversão de moeda aplicável, ou outro mau funcionamento do sistema do cassino (o “Erro do Cassino”), nos reservamos o direito de declarar nulo e sem efeito quaisquer apostas ou jogos que foram objeto de tal Erro do Cassino e retirar quaisquer fundos de sua Conta relacionados às apostas ou jogos relevantes.
10.3 – Fazemos o máximo para garantir que não cometemos erros na publicação de linhas. No entanto, se, como resultado de erro humano ou problemas de sistema, uma aposta for aceita com probabilidades materialmente diferentes daquelas disponíveis no mercado geral quando a aposta foi feita ou claramente incorretas, dada a chance do evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, então nos reservamos o direito de cancelar ou anular essa aposta ou cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.
10.4 – Temos o direito de recuperar quaisquer valores pagos a mais de você e de ajustar sua conta para corrigir quaisquer erros. Um exemplo de tal erro pode ser quando um preço está incorreto ou quando inserimos um resultado de evento incorretamente. Se não houver fundos suficientes em sua conta, podemos exigir que você nos pague o valor pendente relacionado a quaisquer apostas ou jogos errôneos. Consequentemente, nos reservamos o direito de cancelar, reduzir ou excluir quaisquer apostas excepcionais, sejam feitas com fundos resultantes do erro ou não.
11 – Regras gerais
11.1 – Se uma regra específica do esporte contradizer uma regra geral, a regra geral não se aplicará.
11.2 – O vencedor de um evento será determinado na data de liquidação do evento, e não reconhecemos decisões contestadas ou revertidas para fins de apostas. O resultado de um evento suspenso após o início da competição será decidido de acordo com as regras de apostas especificadas para esse esporte pela Ana Gaming.
11.3 – Todos os resultados publicados serão finais após 72 (setenta e duas) horas, e nenhuma consulta será aceita após esse período. Dentro de 72 (setenta e duas) horas após a publicação dos resultados, a empresa somente corrigirá/ajustará os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultado de referência.
11.4 – Os valores mínimo e máximo das apostas em todos os eventos esportivos serão determinados pela Ana Gaming e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites em contas individuais.
11.5 – Os clientes são os únicos responsáveis pelas transações de suas próprias contas. Certifique-se de revisar suas apostas para verificar se há erros antes de enviá-las. Depois que uma transação for concluída, ela não poderá ser alterada. Não somos re
responsável por apostas faltantes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitará nenhuma reclamação por discrepâncias devido a uma aposta faltante ou duplicada. Os clientes podem revisar suas transações na seção Minha Conta do Site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas tenham sido aceitas.
11.6 – Para que uma aposta tenha ação em qualquer competidor nomeado em uma Proposta Sim/Não, o competidor deve entrar e competir no evento.
11.7 – Um jogo/partida terá ação independentemente do cabeçalho da Liga associado ao jogo. Por exemplo, dois times da mesma Liga estão jogando em uma competição de Copa. Se o jogo for colocado incorretamente na oferta da Liga, o jogo/partida ainda terá ação, desde que o jogo esteja correto. Em outras palavras, um jogo terá ação, desde que ambos os times sejam precisos e, independentemente do cabeçalho da Liga, ele seja colocado em nosso Site.
11.8 – Se um evento não for realizado na mesma data anunciada pelo órgão regulador, todas as apostas no evento não terão ação. Se um evento for publicado pelas plataformas com uma data incorreta, todas as apostas terão ação com base na data anunciada pelo órgão regulador.
11.9 – A Ana Gaming reserva-se o direito de remover eventos, mercados e qualquer outro produto do Site, bem como restringir o acesso ao cassino para qualquer jogador sem aviso prévio.
11.10 – Em todas as apostas futuras (por exemplo, vitórias totais da temporada, vencedor do Super Bowl, etc.), o vencedor conforme determinado pelo Órgão Governante também será declarado o vencedor para fins de apostas, exceto quando o número mínimo de jogos necessários para que o futuro tenha “ação” não tiver sido concluído.
12 – Comunicações e Avisos
12.1 – Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você à Ana Gaming devem ser enviados para [email protected] ou pelos Canais de Atendimento ao Cliente disponíveis nas plataformas.
12.2 – Todas as comunicações e notificações a serem dadas sob estes Termos da Ana Gaming para você, a menos que de outra forma disposto nestes Termos, serão publicadas no Site e/ou enviadas para o Endereço de E-mail Registrado. O método de tal comunicação será a nosso critério único e exclusivo.
12.3 – Todas as comunicações e notificações a serem dadas sob estes Termos pelo Cliente ou pela Ana Gaming devem ser escritas em português. Quando o serviço não for operado pela Ana Gaming, todas as comunicações devem ser dadas de e para o Endereço de E-mail Registrado em sua Conta.
13 – Assuntos Fora do Nosso Controle
13.1 – Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso no fornecimento do Serviço devido a um evento de Força Maior, seja natural ou humano, que pode ser previsto, mas que pode ser razoavelmente considerado fora do nosso controle, apesar de tomarmos medidas de precaução razoáveis.
13.1 – Da mesma forma, não podemos evitar, por exemplo, fenômenos naturais como tempestades, furacões, raios, etc.; eventos humanos como guerras, revoluções, doenças pandêmicas, disputas comerciais ou trabalhistas; faltas de energia; atos, falhas ou omissões de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causada por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Nesse caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.
14 – Responsabilidade
14.1 – Na medida permitida pela lei aplicável, não o compensaremos por nenhuma perda ou dano razoavelmente previsível (seja direto ou indireto) que você possa sofrer se não cumprirmos nossas obrigações sob estes Termos, a menos que tenhamos violado qualquer dever imposto por lei, caso em que não seremos responsáveis perante você se tal falha for atribuível a:
14.1.1 – Sua própria culpa;
14.1.2 – Um terceiro não relacionado ao nosso desempenho destes termos (por exemplo, problemas devido ao desempenho da rede de comunicações, congestionamento e conectividade, ou o desempenho do seu equipamento de computador) ou
14.1.3 – Quaisquer outros eventos que a Ana Gaming e seus fornecedores poderiam ter previsto ou evitado, mesmo se eles ou nós tivéssemos tomado cuidado razoável. Como este serviço é apenas para uso do consumidor, não seremos responsáveis por quaisquer perdas comerciais de qualquer tipo.
14.1.4 – O valor das apostas e/ou apostas que você fez por meio de sua Conta em relação à aposta ou produto que deu origem à responsabilidade relevante.
14.2 – Recomendamos fortemente que você:
14.2.1 – Tome cuidado para verificar a adequação e compatibilidade do Serviço com seu próprio equipamento de computador antes de usá-lo e
14.2.2 – Tome precauções razoáveis para se proteger contra programas ou dispositivos prejudiciais, incluindo a instalação de software antivírus.
15 – Jogos de Azar por Menores
15.1 – É terminantemente proibido que menores de 18 (dezoito) anos participem de qualquer tipo de aposta realizada na plataforma. Caso seja identificada qualquer tentativa de registro ou utilização dos serviços por um menor, a Conta será imediatamente suspensa e os fundos bloqueados.
15.2 – Caso haja suspeita de que um menor esteja utilizando Conta de terceiros
Para apostar, a Ana Gaming conduzirá uma investigação e poderá adotar medidas apropriadas, incluindo, mas não se limitando a, bloquear a Conta envolvida e reportar às autoridades competentes.
16 – Fraude
16.1 – Sob a Ana Gaming, operamos como 7K.bet.br, Cassino.bet.br e Vera.bet.br, e o nome e o logotipo são nossas marcas registradas. Qualquer uso não autorizado de nossa marca registrada e logotipo pode resultar em ação legal contra você.
16.2 – O Uniform Resource Locator (URL) é nossa propriedade, e nenhum uso não autorizado do URL é permitido em outro Site ou plataforma digital sem nosso consentimento prévio por escrito.
16.3 – Entre a Ana Gaming e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas de negócios (os “Sistemas”), bem como nossas probabilidades.
16.3.1 – Você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status para um anunciante) e
16.3.2 – Quando você seleciona um apelido para sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se acreditarmos que é inapropriado e/ou viola quaisquer leis.
16.4 – Você não pode usar nossa URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou estilo comercial, logotipos (as “Marcas”) e/ou nossas probabilidades em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que seja de alguma forma provável de causar confusão entre clientes ou o público, ou que seja de alguma forma depreciativo de nossa empresa.
16.5 – Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, a Ana Gaming e nossos licenciadores não concedem a você nenhuma propriedade, licença, título ou interesse expresso ou implícito nos Sistemas.
Ou as Marcas, e todos esses direitos, licenças, títulos e nossos interesses são retidos explicitamente por nós e nossos interesses.
16.6 – Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizados pode resultar em ação legal contra você.
17 – Sua Licença
17.1 – Sujeito a estes Termos e sua conformidade com eles, nós lhe concedemos uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar o Serviço exclusivamente para seus propósitos pessoais e não comerciais. Nossa licença para você termina se nosso acordo com você sob estes Termos terminar.
17.2 – Exceto com relação ao seu próprio conteúdo, você não pode, sob nenhuma circunstância, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados de, ou de qualquer outra forma explorar, o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele contido ou o software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo no Serviço ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço pode ser modificado ou alterado, mesclado com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, captura de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade projetada para coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.
17.3 – Qualquer falha sua em cumprir com esta Cláusula também pode ser uma violação de nossos direitos de propriedade intelectual ou de terceiros e outros direitos de propriedade, o que pode sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou criminal.
18 – Sua Conduta e Segurança
18.1 – Gostaríamos que você aproveitasse o Serviço. No entanto, para sua proteção e a de todos os Clientes, a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como conduta em conexão com o Serviço e/ou o Serviço, que seja de alguma forma ilegal, inapropriada ou indesejável é estritamente proibida (“Comportamento Proibido”). Se você se envolver em Comportamento Proibido, ou se determinarmos a nosso exclusivo critério que você está se envolvendo em Comportamento Proibido, sua Conta de Jogador e/ou seu acesso ou uso do Serviço podem ser encerrados imediatamente sem aviso prévio.
18.2 – Ações legais podem ser tomadas contra você por outro Cliente, outro terceiro, autoridades policiais e/ou Ana Gaming devido ao fato de você ter se envolvido em Comportamento Proibido.
18.3 – Comportamento Proibido inclui, mas não está limitado a, acessar ou usar o Serviço para:
18.3.1 – Promover ou compartilhar informações que você sabe serem falsas, enganosas ou ilegais.
18.3.2 – Conduzir qualquer atividade ilegal ou criminosa, como, mas não limitado a, qualquer atividade que promova ou fomente qualquer atividade ou empreendimento criminoso, forneça informações
Instruções sobre a fabricação ou compra de armas violem a privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou qualquer outro terceiro ou crie ou espalhe vírus de computador, entre outras ofensas.
18.3.3 – Prejudicar menores de qualquer forma.
18.3.4 – Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, racial ou etnicamente assediador ou de outra forma questionável.
18.3.5 – Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que você não tenha o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou sob relações contratuais ou fiduciárias, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja qualquer t
direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual ou de propriedade de terceiros.
18.3.6 – Transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha vírus de software ou outro código de computador ou código de programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software de computador ou ware.
18.3.7 – Interferir, interromper ou fazer engenharia reversa do Serviço de qualquer maneira, incluindo, sem limitação, interceptar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação usados pela Ana Gaming, criar ou usar cheats, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço ou usar qualquer software que intercepte ou colete informações de ou por meio do Serviço.
18.3.8 – Recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço usando qualquer robô ou outro mecanismo automatizado.
18.3.9 – Envolver-se em qualquer atividade ou ação que, a nosso exclusivo critério, resulte ou possa resultar em outro Cliente sendo fraudado ou enganado.
18.3.10 – Transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada ou correspondências em massa, como, mas não limitado a, spam, mensagens instantâneas, “spam”, cartas em cadeia, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação.
18.3.11 – Criar contas de jogador por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos.
18.3.12 – Imitar outro cliente ou qualquer outro terceiro ou
18.3.13 – Qualquer outro ato ou coisa que razoavelmente consideremos ser contrário aos nossos princípios comerciais.
18.3.14 – A lista acima de comportamentos proibidos não é exaustiva e pode ser modificada pela Ana Gaming a qualquer momento ou de tempos em tempos. Se você tomar conhecimento de uso indevido do serviço por outro cliente ou qualquer outra pessoa, entre em contato conosco por meio da seção “Canais de suporte” do site. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar qualquer ação que, a nosso exclusivo critério, julgarmos apropriada ou necessária sob as circunstâncias, incluindo, sem limitação,
Limitação: excluir as postagens do Cliente do Serviço e/ou encerrar a Conta do Cliente e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que direta ou indiretamente, ou conscientemente permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a tal Cliente ou terceiro.
19 – Links para Outros Sites
19.1 – O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos pela Ana Gaming ou relacionados a marcas sobre as quais não temos controle.
19.2 – Os links para tais Sites são fornecidos apenas como uma conveniência para os Clientes e não são de forma alguma investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade pela Ana Gaming. Os links para tais Sites não implicam qualquer endosso dos Sites vinculados, seu conteúdo ou seus proprietários. Não temos controle ou responsabilidade pela disponibilidade ou precisão, integridade, acessibilidade e utilidade de tais Sites. Portanto, ao acessar tais Sites, recomendamos que você tome as precauções usuais ao visitar um novo Site, incluindo a revisão de sua política de privacidade e termos de uso.
20 – Reclamações
20.1 – Se você tiver alguma preocupação ou dúvida sobre estes Termos, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].
20.2 – Não obstante o acima, não teremos nenhuma responsabilidade para com você ou qualquer terceiro em responder ou tomar medidas em relação a uma reclamação que recebermos.
20.3 – Qualquer Cliente do Serviço que tenha preocupações ou dúvidas sobre estes Termos em relação à liquidação de qualquer valor deve Contatar nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] usando seu Endereço de E-mail Registrado.
20.4 – Se o Cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi liquidada, o Cliente deve fornecer detalhes de sua reclamação ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo [email protected]. Nós nos esforçaremos para responder a consultas deste tipo dentro de alguns dias e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas consultas dentro de 28 (vinte e oito) dias do recebimento.
20.5 – As reclamações devem ser enviadas dentro de 3 (três) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será honrada após este período. O Cliente é o único responsável por suas transações na Conta. As reclamações devem ser encaminhadas para o endereço [email protected] e devem ser enviadas do Endereço de E-mail Registrado do Cliente.
20.6 – No caso de uma disputa entre você e a Ana Gaming, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não consiga chegar a uma solução acordada com você, o assunto será encaminhado para nossa gerência.
20.7 – O Cliente tem o direito de registrar uma reclamação com um de nossos órgãos de licenciamento se todos os esforços para resolver uma disputa para a satisfação do Cliente tiverem falhado.
20.8 – Os clientes que estejam recebendo o serviço da Ana Gaming devem entrar em contato com a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
21 – Ceder ment
21.1 – Estes Termos e quaisquer direitos ou obrigações aqui contidos não podem ser atribuídos por você sem nosso consentimento prévio por escrito, que não será retido sem razão. Podemos, sem seu consentimento, atribuir todos ou qualquer parte de nossos direitos e obrigações aqui contidos a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço mediante notificação por escrito para esse efeito no Serviço.
22 – Separabilidade
22.1 – No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir que seja aplicada de acordo com a intenção do texto original na maior extensão permitida pela lei aplicável. A validade e aplicabilidade das disposições restantes destes Termos não serão afetadas.
23 – Violação destes Termos
23.1 – Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua Conta e nos recusar a continuar a fornecer o Serviço, em qualquer caso, sem aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você violar qualquer termo material destes Termos. No entanto, qualquer notificação de tal ação será prontamente fornecida a você.
24 – Lei aplicável e jurisdição.
24.1 – As leis do Brasil regem o Serviço operado pela Ana Gaming Brasil S/A.
25 – Disposições gerais
25.1 – Duração do acordo.
Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou usar o Serviço ou for um Cliente da Ana Gaming e suas marcas. Estes Termos sobreviverão ao encerramento da Conta do Jogador por qualquer motivo.
25.2 – Gênero.
Palavras que importam o número singular incluirão o plural e vice-versa, palavras que importam o gênero masculino incluirão os gêneros feminino e neutro e vice-versa, e palavras que importam pessoas incluirão indivíduos, parcerias, associações, fundos, organizações não incorporadas e corporações.
25.3 – Renúncia.
Nenhuma renúncia da Ana Gaming, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos será efetiva contra, ou vinculativa para, a Ana Gaming, a menos que feita por escrito e devidamente assinada e, a menos que de outra forma prevista na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. Nossa falha em aplicar qualquer termo ou condição destes Termos a qualquer momento não será interpretada como uma renúncia de tal disposição ou do nosso direito de aplicar tal disposição em qualquer outro momento.
25.4 – Títulos.
A divisão destes Termos em parágrafos e subparágrafos e a inserção de títulos são apenas para conveniência de referência e não afetarão ou serão usadas na construção ou interpretação destes Termos. Os termos “estes Termos”, “aqui”, “aqui” e expressões semelhantes referem-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou subparágrafo específico ou outra parte deste e incluem qualquer acordo suplementar. A menos que o assunto ou contexto seja inconsistente com isso, as referências aqui contidas a parágrafos e subparágrafos referem-se aos parágrafos e subparágrafos destes Termos.
25.5 – Reconhecimento.
Ao acessar ou usar o Serviço a seguir, você reconhece que leu, entendeu e concordou com cada parágrafo destes Termos. Como resultado, você renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento, reivindicação, demanda ou processo futuro contrário ao que está contido nestes Termos.
25.6 – Idioma.
Em caso de discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em português será considerada correta.
25.7 – Acordo Integral.
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Ana Gaming com relação ao seu acesso e uso do Serviço e substituem todos os outros acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos, com relação ao assunto aqui tratado.
26 – Regras do Operador de Apostas
26.1 – Quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos devem ser enviadas por e-mail para [email protected]. As regras completas do cassino podem ser acessadas nos jogos do cassino.
26.2 – Esta operadora implementou políticas e scripts em sua plataforma que garantem o seguinte:
26.2.1 – Ao se registrar, os jogadores se identificam com seu nome, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone celular, bem como informações adicionais de verificação de identidade que podem ser solicitadas.
26.3 – Ao se registrar, o Cliente declara que:
26.3.1 – Tem 18 (dezoito) anos de idade ou mais;
26.3.2 – Você está jogando para si mesmo e com seu próprio dinheiro;
26.3.3 – É o primeiro/único registro para cada uma das marcas da Ana Gaming;
26.3.4 – Você não se excluiu voluntariamente de nenhum Site de apostas nos últimos 12 (doze) meses;
26.3.5 – Você leu e aceita os Termos e Condições;
26.3.6 – Declara que todas as informações fornecidas por ele à Ana Gaming são genuínas, autênticas e podem ser verificadas, e entende que fornecer qualquer tipo de informação incorreta invalidará todos os ganhos de suas jogadas na plataforma;
26.3.7 – Você está ciente e reconhece que a Ana Gaming estabelece certas limitações sobre os prêmios máximos que podem ser ganhos por dia/semana/mês e/ou podem ser sacados por dia/semana/mês;
26.4 – Uma cópia/chave digital é gerada como prova de aceitação acima.
26.4.1 – Após o registro inicial, um e-mail de confirmação para registro será enviado ao Cliente com uma versão numerada, carimbada e datada dos T&C anexada a ele;
26.4.2 – O Cliente deve confirmar o recebimento do e-mail e dos T&C;
26.4.3 – Nenhum depósito pode ser feito até que esta confirmação de recebimento tenha sido enviada pelo Cliente. Os Termos e Condições estarão acessíveis na Página Inicial e disponíveis em formato para download (PDF), incluindo a data e o número da versão no momento do download.